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LG 콘텐츠이용료현금화 처음 알아 두면 좋은 점

LG 콘텐츠이용료현금화 처음 알아 두면 좋은 점

처음이라 실수할까 걱정되시죠.
알아 두면 편한 점만 담았어요.

AT A GLANCE / 핵심 요약

  1. 가장 먼저 볼 점은 명의자 본인이 연락하는 거예요.
  2. 막히면 같은 결제를 반복하지 않고 알려 주시면 돼요.
  3. 구독이 있다면 그 금액만큼 한도를 남겨 두면 좋아요.

LG 콘텐츠이용료현금화,
마무리 전 한 번 더 보기

마지막으로 볼 것은 하나예요.
확인하는 데 오래 걸리지 않아요.

알림 문자에 적힌 금액이 안내받은 금액과 같은지 봐요. 같으면 모두 끝난 거예요. 금액이 같은지만 보면 끝이에요.

금액이 다르거나 문자가 늦으면 바로 연락 주시면 돼요. 안내한 금액 그대로 마무리하는 게 저희 약속이에요. 끝까지 확인해 드립니다.

LG 콘텐츠이용료현금화,
처음 쓸 때 멈칫하는 곳

처음 오신 분이 자주 멈추는 곳이에요.

결제 수단을 고르는 화면

결제 화면에는 여러 결제 수단이 함께 보여요. 저희 안내대로 이용하실 때는 휴대폰 결제를 고르시면 돼요. 미리 알면 그냥 지나갈 수 있어요.

다른 수단이 미리 골라져 있을 수 있으니 누르기 전에 휴대폰 결제에 표시가 됐는지 한 번 봐 주세요.

통신사를 고르는 칸

휴대폰 결제를 누르면 통신사를 고르는 칸이 나와요. LG U+를 고르고 명의자 휴대폰 번호를 넣으시면 돼요.

알뜰폰이라면 알뜰폰 항목이 따로 보일 수 있어요. 어느 쪽을 골라야 할지 망설여지면 화면을 읽어 주세요.

약관 동의 칸

번호를 넣은 뒤에는 결제 약관에 동의하는 칸이 나오는 경우가 많아요. 동의 표시를 하셔야 인증 번호를 받는 버튼이 눌려요.

동의 칸을 빼먹으면 버튼이 눌리지 않아 결제가 멈춘 줄 아시는 분이 많아요. 버튼이 안 눌리면 동의 칸을 한 번 살펴봐 주세요.

인증 번호를 넣는 시간

인증 번호에는 넣을 수 있는 시간이 정해져 있어요. 시간이 지나면 번호를 새로 받아서 넣으시면 돼요.

문자가 늦게 오면 스팸함을 한 번 봐 주세요. 번호를 여러 번 새로 받기보다 저희에게 알려 주시면 이유를 함께 찾아요.

결제 뒤 화면은 닫아도 돼요

승인이 나면 결제 완료 화면이 떠요. 이 화면이 뜬 뒤에는 창을 닫으셔도 결제는 그대로 남아요.

완료 화면이 뜨기 전에 창을 닫으면 결제가 끝나지 않았을 수 있어요. 승인 문자가 왔는지 보고 닫으시면 안심이에요.

상담은 편하게, 진행은 꼼꼼하게

통신사와 금액만 알려 주시면 돼요.
명의 확인부터 바로 도와 드려요.

LG 콘텐츠이용료현금화,
처음 멈칫했던 분들 예

처음 결제에서 멈추셨던 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.

다른 결제 수단이
골라져 있던 날

결제 화면에 다른 결제 수단이 미리 골라져 있던 분이었어요. 휴대폰 결제로 바꿔 누르시라고 안내해 드렸고, 그다음은 막힘없이 이어졌어요.

동의 칸 하나를
놓친 날

인증 번호 받기 버튼이 안 눌린다던 분이었어요. 화면을 읽어 주셔서 보니 약관 동의 칸 하나가 비어 있었고, 표시하시자 번호가 왔어요.

인증 시간이
지나 버린 날

문자를 늦게 보셔서 인증 시간이 지나 버린 분이었어요. 번호를 새로 받아 넣으시라고 말씀드렸고, 두 번째 번호로 승인이 났어요.

완료 화면 전에
창을 닫은 날

결제 중에 창을 닫아 버려 끝났는지 모르겠다는 분이었어요. 승인 문자가 오지 않아 결제가 안 된 것을 함께 확인했고, 처음부터 다시 결제해 마무리했어요.

LG 콘텐츠이용료현금화,
처음 유의사항 묻는 질문

처음 결제 전에 자주 받는 질문이에요.

제일 먼저 볼 점은 뭔가요?
본인 명의예요. 회선 명의자 본인이 연락해야 이용할 수 있어요. 처음에 이것부터 확인해요.

명의가 맞으면 나머지는 상담에서 함께 봐요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요.
구독이 있으면 어떡하나요?
그만큼 남겨 두면 돼요. 구독 요금도 콘텐츠 한도에서 나가요. 한도를 다 쓰면 그달 구독이 멈출 수 있어요.

구독 금액을 알려 주시면 빼고 금액을 정해 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요.
말일 가까이 해도 괜찮아요?
네, 1일 전이면 돼요. 한도는 매월 1일마다 초기화돼요. 말일에 시작하면 1일 전에 끝내는 편이 좋아요.

24시간 상담하니 여유 있게 연락 주시면 돼요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요.
결제 금액을 바꿔도 되나요?
결제 전이면 돼요. 바꾼 금액에 맞춰 받으실 금액을 새로 알려 드려요. 그 금액으로 결제하면 돼요.

이미 승인된 결제는 그대로 두고 계산해요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요.
결제를 몇 번씩 눌러도 되나요?
한 번만 누르는 게 좋아요. 여러 번 누르면 승인이 겹쳐 보일 수 있어요. 막히면 멈추고 알려 주시는 편이 빨라요.

원인을 찾으면 알맞은 금액으로 이어서 해요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요.
안내와 금액이 다르면 어쩌죠?
바로 확인해 드려요. 승인 문자에 적힌 금액부터 함께 맞춰 봐요. 어디서 달라졌는지 끝까지 찾아 드려요.

안내한 금액 그대로 끝내는 것을 약속드려요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요.
필요 이상으로 해도 되나요?
꼭 필요한 만큼이 좋아요. 쓴 금액은 다음 달 통신 요금에 함께 청구돼요. 꼭 필요한 금액만 정하면 부담이 적어요.

알맞은 금액은 상담에서 함께 정해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요.
처음인데 실수하면 어떡하죠?
다시 안내해 드려요. 처음이라 실수해도 괜찮아요. 결제 전이라면 처음부터 다시 안내해 드려요.

결제 뒤라면 승인 문자를 보고 함께 맞춰 봐요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요.
인증 번호 버튼이 안 눌려요?
동의 칸을 봐 주세요. 약관 동의 칸이 하나라도 비어 있으면 버튼이 눌리지 않을 수 있어요. 모두 표시한 뒤 다시 눌러 보세요.

그래도 안 되면 화면을 읽어 주세요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요.
인증 번호 시간이 끝나면요?
번호를 새로 받아요. 넣을 수 있는 시간이 지나면 번호를 다시 받아 넣으시면 돼요. 문자가 늦으면 스팸함도 봐 주세요.

여러 번 막히면 알려 주세요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요. 정책이 걸려 있어도 품티켓이 확인하고 가능한 방법을 찾아 드려요.
통신사 칸에서 뭘 골라요?
LG U+를 골라요. 명의 회선이 LG라면 LG U+를 고르고 번호를 넣으세요. 알뜰폰이면 알뜰폰 항목이 따로 있을 수 있어요.

망설여지면 화면을 읽어 주세요. 요금이 밀린 적이 있으면 미납 정책으로 한도가 잠시 줄 수 있어요. 미납 정책은 요금이 하루라도 밀리면 한도가 잠시 줄거나 결제가 거절될 수 있는 정책이에요. 미납 정책이 걸려도 상황에 맞춰 가능한 방법으로 진행해요.
결제 창을 닫아도 되나요?
완료 화면 뒤엔 돼요. 승인이 나고 완료 화면이 뜬 뒤라면 닫으셔도 결제는 남아요. 그 전에 닫으면 결제가 안 끝났을 수 있어요.

승인 문자를 보고 닫으세요. 정책이 걸리는 정도는 나이, 가입 기간, 미납 횟수, 이용 기간에 따라 달라요. 신규 정책은 가입 기간이 짧을 때 걸리는 통신사 정책이에요. 한도와 정책은 회선마다 따로 정해져요. 가입한 지 얼마 안 된 회선은 신규 정책으로 결제가 막힐 수 있어요.

처음 이용, 꼭 알아야 할 포인트

시작하기 전에 읽어 두면 편해요.
알고 시작하면 한 번에 끝나요.

본인 명의로만

명의자와 연락하는 분이 같아야 해요.
대신 연락해 주는 방식은 어려워요.

구독 금액 생각하기

매달 나가는 앱 구독이 있으면 알려 주시면 돼요. 그만큼 한도를 남기고 금액을 정해 드려요.

월말이면 여유 있게

콘텐츠 한도는 매월 1일마다 초기화돼요.
월말이라면 여유 있게 연락 주시면 좋아요.

결제할 때 알아 두면 좋은 점

처음 결제에서 자주 멈칫하는 곳이에요.

안내받은 금액으로

상담에서 정한 금액으로 결제해요. 금액이 달라지면 받으실 금액도 다시 안내해 드려요. 알고 나면 결제가 한결 수월해요.

막히면 멈추기

결제가 막히면 같은 결제를 반복하지 않아요. 멈춘 뒤 알려 주시면 원인을 바로 찾아 드려요.

같은 날 끝내기

결제는 안내받은 날 이어서 끝내는 편이 좋아요. 시간이 벌어지면 남은 한도가 달라질 수 있어요.

승인 문자 두기

결제마다 오는 승인 문자는 지우지 않아요.
문자를 두면 끝났는지 쉽게 확인돼요.

처음 알아 둘 점, 짧은 문답

짧게 답할 수 있는 것만 모았어요.
시작 전에 가볍게 읽어 보면 좋아요.

한도가 적으면 적은 대로

애매하게 남은 한도도 활용할 수 있어요.
한도에 맞춰 금액을 정해 드려요.

막혀도 다시 돼요

거절이 떠도 한도가 사라진 건 아니에요.
원인을 찾으면 다시 결제할 수 있어요.

모르면 먼저 연락

혼자 여러 번 시도하지 않아도 돼요.
먼저 연락 주시면 차근차근 안내해 드려요.

필요한 만큼만

금액은 꼭 필요한 만큼만 정하는 편이 좋아요. 이용 금액은 다음 달 통신 요금에 합산돼요.

몰라도 괜찮아요, 하나씩 알려 드릴게요

통신사와 금액만 알려 주시면 돼요.
명의 확인부터 바로 도와 드려요.

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