인증 번호라는 말
결제할 때 명의자 휴대폰으로 문자로 오는 번호예요. 결제 화면의 빈칸에 이 번호를 넣어야 결제가 이어져요. 뜻을 알면 대답이 쉬워져요.
인증 번호는 결제 화면에만 넣고 누구에게도 알려 주지 않으셔도 돼요. 저희도 통화에서 번호를 묻지 않아요.
LG 콘텐츠이용료현금화한눈으로 알아보세요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 콘텐츠 한도는 소액한도와 별개로 통신사가 따로 관리해요.
- 한도는 매월 1일마다 초기화되니 월말이면 여유 있게 연락 주시면 좋아요.
- 이용 금액은 다음 달 통신 요금에 합산돼서 나와요.
처음 듣는 말, 한 줄로 답해요
통화 중에 자주 되묻는 말이에요.
짧은 한 줄로 뜻을 알려 드려요.
결제 차단이라는 말
콘텐츠 결제가 막혀 있는 상태예요. 이럴 때도 푸는 방법을 상담에서 안내해 드려요.
한도 초기화라는 말
콘텐츠 한도는 매월 1일마다 초기화돼요. 지난달 쓴 금액은 이번 달 통신 요금으로 청구돼요.
합산 청구라는 말
이용 금액이 다음 달 통신 요금에 함께 나온다는 뜻이에요. 따로 내는 날은 없어요.
통신사 정책이라는 말
통신사가 정해 둔 결제 기준이에요. 신규 가입 직후에는 이 기준 때문에 한도가 잠시 낮게 잡히기도 해요.
콘텐츠 한도와 소액한도는 별개예요
이름이 비슷해서 같은 줄 아시죠.
통신사가 따로 관리하는 한도예요.
소액한도는 휴대폰 결제로 물건을 살 때 쓰여요. 콘텐츠 한도는 앱과 콘텐츠 결제에 쓰여요. 저희는 이 중 콘텐츠 한도를 활용해요. 소액한도를 이미 썼어도 콘텐츠 한도는 남아 있을 수 있어요. 상담 중에 낯선 말이 나오면 당황하시죠. 뜻을 알면 통화가 한결 편해요.
그래서 소액한도가 없다고 하셔도 먼저 확인해 보는 게 좋아요. 한도는 매월 1일마다 초기화돼요. 이번 달 남은 한도는 상담에서 함께 봐요. 두 한도가 따로라서 한쪽을 다 써도 다른 쪽은 활용할 수 있어요.
상담은 편하게, 진행은 꼼꼼하게
통신사와 금액만 알려 주시면 돼요.
명의 확인부터 바로 도와 드려요.
LG 콘텐츠이용료현금화,
낯선 말도 풀면 쉬워요
상담에서 자주 나오는 말이에요.
하나씩 쉬운 말로 풀어 드려요.
콘텐츠 한도라는 말
통신사가 회선마다 열어 둔 디지털 콘텐츠 결제 한도예요. 앱 결제나 음악 · 웹툰 결제에 쓰이는 한도예요.
소액한도라는 말
휴대폰으로 물건을 살 때 쓰는 결제 한도예요. 콘텐츠 한도와 별개로 잡혀 있어요.
본인 명의라는 말
회선이 이용하시는 분 이름으로 개통돼 있다는 뜻이에요. 처음 이용할 때 가장 먼저 확인해요.
승인이라는 말
결제가 정상으로 통과됐다는 뜻이에요.
승인 문자가 오면 그 결제는 끝난 거예요.
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통화에서 나오는 말 더 보기
앞에서 못 다룬 말을 더 모았어요.
이용 금액이라는 말
이번 달에 이미 휴대폰으로 결제한 금액을 말해요. U+one 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 이번 달 한도와 함께 보이는 경우가 많아요.
이번 달 한도에서 이용 금액을 빼면 남은 한도가 나와요. 상담에서 물어보는 건 이 남은 한도예요.
나눠 결제라는 말
필요한 금액이 한 번에 승인되기 어려울 때 두세 번에 나눠 결제하는 것을 말해요. 나눈 금액은 저희가 정해 드려요.
나눠 결제해도 받으실 금액은 모두 합쳐 계산해요. 결제 횟수가 늘어도 처음 들으신 금액 그대로예요.
완료 알림 문자라는 말
모든 처리가 끝났다고 저희가 보내 드리는 문자예요. 결제할 때 오는 승인 문자와는 따로 와요.
이 문자를 받으시면 이번 이용은 끝난 거예요. 더 하실 일은 없고, 궁금한 점이 있으면 문자를 받은 뒤에도 물어보셔도 돼요.
미납이라는 말
지난 통신요금이 아직 나가지 않은 상태를 말해요. 요금이 빠져나가는 날이 아직 오지 않았다면 미납이 아니에요.
미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요. 요금 안내 문자나 U+one 앱에서 요금 상태를 볼 수 있어요.
수수료라는 말
결제한 금액에서 수수료를 뺀 나머지가 받으실 금액이에요. 결제 전에 받으실 금액과 함께 수수료를 분명하게 알려 드려요.
안내한 뒤에는 결제 과정에서 수수료가 더 붙지 않아요. 정직한 정산을 약속드려요.
LG 콘텐츠이용료현금화,
비슷한 말 나란히 보기
이름이 비슷한 말을 나란히 두었어요.
| 말 | 뜻 | 상담에서는 |
|---|---|---|
| 인증 문자 | 결제할 때 오는 번호 문자 | 화면에만 넣어요 |
| 승인 문자 | 결제가 통과됐다는 문자 | 금액만 봐 두세요 |
| 완료 알림 문자 | 모든 처리가 끝났다는 문자 | 받으면 끝이에요 |
| 이번 달 한도 | 통신사가 정한 한 달 한도 | 참고만 해요 |
| 남은 한도 | 한도에서 쓴 금액을 뺀 것 | 이 금액을 알려 주세요 |
모르는 말이 나오면 멈춰 주세요.
쉬운 말로 다시 풀어 드려요. 차이만 알면 대답이 쉬워요.
LG 콘텐츠이용료현금화,
낯선 말 자주 묻는 질문
뜻을 몰라 되묻는 분이 많아요.
어려운 말도 쉽게 풀어 드려요.
처음 듣는 콘텐츠 한도란?
콘텐츠 결제 한도예요. 통신사가 회선마다 열어 둔 한도예요. 앱이나 콘텐츠를 살 때 쓰여요.
저희는 이 한도로 결제한 금액을 정해진 절차대로 활용해 드려요. 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요.
저희는 이 한도로 결제한 금액을 정해진 절차대로 활용해 드려요. 받으실 금액은 결제 전에 알려 드려요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요.
소액한도랑 콘텐츠 한도 같나요?
아니요, 별개예요. 두 한도는 통신사가 따로 관리해요. 한쪽을 다 써도 다른 쪽은 남아 있을 수 있어요.
소액한도가 없어도 콘텐츠 한도로 이용할 수 있어요. 상담에서 먼저 확인해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요.
소액한도가 없어도 콘텐츠 한도로 이용할 수 있어요. 상담에서 먼저 확인해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요.
LG 한도는 어디서 정해요?
통신사가 정해요. 이용 기간이나 요금 상태에 따라 회선마다 달라요. 통신사 정책이 바뀌면 한도도 달라질 수 있어요.
지금 내 한도는 통신사 고객센터나 앱의 요금 메뉴에서 볼 수 있어요. 몰라도 상담에서 함께 봐요. U+one 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요. U+one 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 U+one 앱에서 확인하실 수 있어요.
지금 내 한도는 통신사 고객센터나 앱의 요금 메뉴에서 볼 수 있어요. 몰라도 상담에서 함께 봐요. U+one 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요. U+one 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 U+one 앱에서 확인하실 수 있어요.
본인 명의는 어떻게 보나요?
통화 중에 확인해요. 회선이 이용하시는 분 이름으로 개통돼 있는지 봐요. 확인은 금방 끝나요.
명의 확인에 비밀번호는 필요 없어요. 필요한 것만 물어봐요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요.
명의 확인에 비밀번호는 필요 없어요. 필요한 것만 물어봐요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요.
승인 문자는 꼭 봐야 하나요?
보시면 마음이 편해요. 결제가 통과되면 휴대폰으로 승인 문자가 와요. 결제 금액이 적혀 있어요.
문자 금액이 안내받은 금액과 같으면 된 거예요. 다르면 바로 알려 주시면 돼요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
문자 금액이 안내받은 금액과 같으면 된 거예요. 다르면 바로 알려 주시면 돼요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
결제 차단은 풀 수 있나요?
대개 풀 수 있어요. 콘텐츠 결제가 막힌 상태라도 한도가 사라진 건 아니에요. 원인에 따라 푸는 방법이 달라요.
상담에서 원인을 찾고 푸는 방법을 안내해 드려요. 혼자 고민하지 않으셔도 돼요. 차단 설정을 푸는 방법은 상담에서 하나씩 안내드려요. 결제 차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 품티켓이 안내드려요. 차단을 풀었는데도 결제가 멈추면 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요.
상담에서 원인을 찾고 푸는 방법을 안내해 드려요. 혼자 고민하지 않으셔도 돼요. 차단 설정을 푸는 방법은 상담에서 하나씩 안내드려요. 결제 차단 설정은 명의자 본인이 풀 수 있고, 푸는 방법은 품티켓이 안내드려요. 차단을 풀었는데도 결제가 멈추면 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요.
다음 달 한도는 언제 열려요?
매월 1일에 초기화돼요. 새 달이 되면 그달 콘텐츠 한도가 새로 시작돼요. 지난달 이용 금액은 통신 요금으로 청구돼요.
월말이라면 1일 전에 이용하시는 편이 편해요. 24시간 상담해요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
월말이라면 1일 전에 이용하시는 편이 편해요. 24시간 상담해요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요.
처음 수수료는 어떻게 매겨요?
금액과 시기에 따라 달라요. 그래서 결제 전에 받으실 금액을 정확하게 안내해 드려요. 들은 금액 그대로 마무리돼요.
안내를 듣고 정하셔도 괜찮아요. 재촉하지 않아요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요.
안내를 듣고 정하셔도 괜찮아요. 재촉하지 않아요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요.
인증 문자와 승인 문자는 달라요?
네, 하는 일이 달라요. 인증 문자는 결제 화면에 넣을 번호를 알려 주고, 승인 문자는 결제가 통과됐다고 알려 줘요. 둘 다 결제할 때 와요.
끝났다는 문자는 저희가 따로 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요.
끝났다는 문자는 저희가 따로 드려요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요.
이용 금액은 어디서 봐요?
U+one 앱에서 보여요. 앱의 휴대폰 결제 메뉴에서 이번 달 한도와 함께 보이는 경우가 많아요. 찾기 번거로우면 통화로 짚어 드려요.
114에 물어봐도 돼요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요.
114에 물어봐도 돼요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요.
나눠 결제는 왜 하는 거예요?
한 번에 어려울 때 해요. 필요한 금액이 한 번에 승인되기 힘든 크기면 두세 번으로 나눠요. 받으실 금액은 모두 합쳐 계산해요.
나눌 금액은 저희가 정해요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요.
나눌 금액은 저희가 정해요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요.
통화 중 낯선 말은 어떻게 해요?
그 자리에서 물어보세요. 통화 중에 낯선 말이 나오면 멈추고 뜻을 물어봐 주세요. 몇 번이든 쉬운 말로 다시 풀어 드려요.
문자로 물어도 돼요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요.
문자로 물어도 돼요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀서, 다시 누르기 전에 연락 주시면 원인부터 확인해 드려요.
몰라도 괜찮아요, 하나씩 알려 드릴게요
통신사와 금액만 알려 주시면 돼요.
명의 확인부터 바로 도와 드려요.
