명의는 개통 때 정해져요
회선 명의는 휴대폰을 처음 개통할 때 서류에 적은 사람으로 정해져요. 매장에서 부모님이 대신 개통해 주셨다면 쓰는 사람과 명의자가 다를 수 있어요.
그렇다고 이용을 못 하는 건 아니에요. 명의자가 직접 연락하시면 명의자 본인 이용으로 똑같이 안내해 드려요.
LG 콘텐츠이용료현금화한눈으로 알아보세요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 명의 확인은 통화 중에 금방 끝나고 비밀번호는 묻지 않아요.
- 가족 명의 회선이면 명의자가 직접 연락하면 돼요.
- 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.
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명의 확인에서 보는 것
확인하는 것은 많지 않아요.
표로 보면 한눈에 들어와요.
| 볼 것 | 확인하는 것 | 되는 경우 |
|---|---|---|
| 회선 명의 | 개통한 사람 이름 | 본인 이름이면 |
| 계좌 명의 | 명의자 이름 | 회선과 같으면 |
| 요금 상태 | 미납 여부 | 미납이 없으면 |
| 결제 기능 | 콘텐츠 결제 열림 | 막혀 있지 않으면 |
명의 확인 전에 떠올려 두면 좋아요
통화 전에 떠올리면 더 빨라요.
모르셔도 통화 중에 같이 봐요.
개통한 사람 떠올리기
휴대폰을 개통할 때 누구 이름으로 했는지 떠올려 봐요. 본인 이름으로 개통했다면 그대로 이용할 수 있어요.
가족 명의라면
가족 이름으로 된 회선이라면 명의자가 직접 연락하면 돼요. 명의자와 연락하는 분이 같아야 이용할 수 있어요.
요금 상태 떠올리기
지난달 요금이 잘 나갔는지 떠올려 봐요. 미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요.
휴대폰은 곁에 두기
확인하는 동안 휴대폰으로 문자가 갈 수 있어요. 통화하는 그 휴대폰을 곁에 두시면 돼요.
상담은 편하게, 진행은 꼼꼼하게
통신사와 금액만 알려 주시면 돼요.
명의 확인부터 바로 도와 드려요.
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명의를 두고 더 알아 둘 점
명의는 이용의 첫 문이에요.
알고 나면 금방 지나가요.
명의 변경은 통신사에서 해요
오래 쓰던 가족 명의 회선을 내 이름으로 옮기고 싶으시면 LG유플러스 매장이나 고객센터에서 명의 변경을 알아보셔야 해요. 필요한 서류와 걸리는 시간은 통신사 안내를 따르시면 돼요.
명의를 바꾼 직후에는 한도가 달라질 수 있어요. 바꾸신 뒤 U+one 앱에서 이번 달 한도를 한 번 보고 연락 주세요.
확인은 통화 속 몇 마디예요
저희가 명의를 확인할 때는 회선이 누구 이름인지, 연락하신 분이 그 명의자가 맞는지를 물어봐요. 대답만 해 주시면 되고 따로 챙겨 보내실 서류는 없어요.
연락하신 번호와 명의 회선이 같으면 확인이 가장 짧아요. 다른 번호로 연락하셨다면 이용할 회선 번호를 따로 알려 주세요.
만 19세 기준도 함께 봐요
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의를 확인하면서 이 기준도 함께 봐요.
명의자가 기준에 맞으면 처음이든 여러 번째든 확인 방법은 같아요. 나이 때문에 따로 무엇을 내실 일은 없어요.
알뜰폰은 회사 설정을 봐요
LG망 알뜰폰은 가입한 회사마다 휴대폰 결제를 여는 방식이 달라요. 명의가 본인이어도 회사 쪽 설정에 따라 이용이 어려울 수 있어요.
쓰시는 회사 이름을 알려 주시면 가능한지 함께 확인해 드려요. 안 되는 경우에도 이유를 말씀드려요.
허락만으로는 대신 못 해요
명의자가 허락했다고 다른 분이 대신 이용하실 수는 없어요. 상담과 결제 인증 모두 명의자 본인이 직접 하셔야 해요.
가족 회선이라면 명의자와 함께 계실 때 연락 주시면 편해요. 명의자가 통화하시고 곁에서 궁금한 점을 함께 물어보셔도 괜찮아요.
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명의 확인을 거친 예
명의를 두고 연락 주신 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
아버지가 개통해
주셨던 회선
대학 때 아버지가 개통해 주신 휴대폰을 계속 쓰신 분이었어요. 통화 중에 명의가 아버지로 되어 있는 걸 아셨고, 아버지께서 직접 연락 주셔서 이용하셨어요.
명의를 막
바꾼 뒤였던 날
며칠 전 명의를 본인 이름으로 바꾸셨다는 분이었어요. U+one 앱에서 이번 달 한도를 먼저 봐 달라고 부탁드렸고, 확인된 한도 안에서 금액을 안내해 드렸어요.
다른 휴대폰으로
연락한 날
집에 있는 다른 휴대폰으로 연락 주신 분이었어요. 이용할 회선 번호를 따로 알려 주셔서 그 회선 명의를 확인했고, 결제는 명의 회선 휴대폰으로 이어 갔어요.
알뜰폰이라
미리 물어본 날
LG망 알뜰폰을 쓰신다는 분이었어요. 가입한 회사 이름을 듣고 휴대폰 결제가 열리는지 함께 확인했고, 설정이 열려 있어 그대로 이용하셨어요.
태블릿 회선도
함께 쓰던 날
휴대폰과 태블릿 회선을 함께 쓰신다는 분이었어요. 결제 인증 문자를 받을 수 있는 휴대폰 회선으로 정해 명의를 확인했고, 그 회선 한도 안에서 금액을 안내해 드렸어요.
확인 문자를 받고
물어본 날
명의 확인 중에 온 문자를 어떻게 해야 하느냐고 물으신 분이었어요. 받은 문자는 확인만 하시면 된다고 말씀드렸고, 확인이 끝나자 곧 금액 안내로 넘어갔어요.
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명의 확인 자주 묻는 질문
명의를 두고 처음 오신 분이 물어요.
결론부터 분명하게 답해 드려요.
어머니 명의 LG폰도 되나요?
명의자가 연락하면 돼요. 이용은 회선 명의자 본인만 할 수 있어요. 가족이 대신 연락하면 이용이 어려워요.
명의자가 직접 전화나 카카오톡으로 연락하면 똑같이 안내해 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요.
명의자가 직접 전화나 카카오톡으로 연락하면 똑같이 안내해 드려요. 처음 이용하시는 분도 순서부터 쉽게 안내해요. 궁금한 점은 전화나 카카오톡으로 편하게 물어보셔도 돼요. 명의자 본인 휴대폰으로 연락 주시면 바로 안내드려요. 타사 거절, 미납 정책, 적은 한도 어느 경우든 상담으로 먼저 확인해 드려요.
명의 확인은 오래 걸리나요?
아니요, 금방이에요. 통화 중에 몇 가지만 물어보고 끝나요. 오래 기다리실 일은 없어요.
확인이 끝나면 바로 금액 이야기로 넘어가요. U+one 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. U+one 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 U+one 앱에서 확인하실 수 있어요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요.
확인이 끝나면 바로 금액 이야기로 넘어가요. U+one 앱에서 결제 차단이 켜져 있는지도 함께 확인하실 수 있어요. U+one 앱 화면이 낯설어도 상담에서 하나씩 설명드려요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 U+one 앱에서 확인하실 수 있어요. 상담 내용은 비밀로 끝까지 지켜 드려요.
명의 확인에 비밀번호 필요해요?
아니요, 묻지 않아요. 명의 확인에 비밀번호는 필요 없어요. 어떤 비밀번호도 물어보지 않아요.
혹시 비밀번호를 묻는 연락이 오면 답하지 않으셔도 돼요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요.
혹시 비밀번호를 묻는 연락이 오면 답하지 않으셔도 돼요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있어서 결제 전에 미리 알려 드려요. 말씀드린 금액 그대로 지켜서 진행해요. 그런 상황에서도 가능한 좋은 조건으로 진행해 드려요. 결제 버튼을 누르기 전에 금액 확인이 먼저예요.
LG 회선이 두 개 이상이면요?
하나로 이용하면 편해요. 본인 명의 회선이 여러 개라면 한 회선으로 하는 편이 편해요. 청구도 한곳에 모여요.
어느 회선이 편할지 상담에서 함께 봐 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요.
어느 회선이 편할지 상담에서 함께 봐 드려요. 받으실 금액을 먼저 들으신 뒤에 진행 여부를 정하셔도 돼요. 수수료를 뺀 금액을 미리 안내드려요. 수수료 안내를 요청하시면 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요. 받으실 금액은 결제하시기 전에 먼저 안내드려요.
명의 확인 뒤 바로 되나요?
네, 바로 이어져요. 확인이 끝나면 필요한 금액과 남은 한도를 봐요. 받으실 금액을 먼저 안내해 드려요.
안내대로 결제하고 확인되면 3분이면 마무리돼요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
안내대로 결제하고 확인되면 3분이면 마무리돼요. 정책 때문에 금액이 달라지는 경우에도 결제 전에 미리 알려 드려요. 결제가 확인되면 3분 안에 마무리해 드려요. 늦은 밤에도 고객센터가 열려 있어 신속하게 상담해요. 진행이 마무리되면 문자로 바로 알려 드려요. 새벽이나 주말에 보내신 문의에도 고객센터가 빠르게 답해요.
명의를 바꾼 직후도 되나요?
한도를 먼저 봐요. 명의 변경 직후에는 한도가 달라질 수 있어요. U+one 앱에서 이번 달 한도를 보고 그 안에서 금액을 정해 드려요.
명의자 본인이면 돼요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요.
명의자 본인이면 돼요. 이용하신 금액은 다음 달 요금 내역에 정보이용료로 나와요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료로 함께 청구돼요. 청구되는 금액도 결제 전에 함께 안내드려요. 남은 한도가 얼마 없어도 그 한도 안에서 진행해 드려요.
다른 번호로 연락해도 돼요?
네, 회선만 알려 주세요. 이용할 회선 번호를 따로 말씀해 주시면 그 회선 명의를 확인해요. 결제와 인증 문자는 그 회선 휴대폰으로 가요.
명의자 본인 회선이어야 해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요.
명의자 본인 회선이어야 해요. 소액한도와 정보이용료 한도는 별개예요. 소액한도가 막혀 있어도 정보이용료 한도로 진행 가능해요. 작은 금액이라도 거절하지 않고 진행해요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해 드려요. 한도가 적게 남아도 거절하지 않고 신속하게 진행해 드려요.
명의자가 허락하면 되나요?
본인이 직접 하셔야 해요. 허락만으로는 대신 이용할 수 없어요. 상담과 결제 인증 모두 명의자가 직접 하셔야 해요.
곁에서 함께 들으셔도 돼요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요.
곁에서 함께 들으셔도 돼요. 소액한도를 다 쓰셨어도 정보이용료 한도가 남아 있으면 진행 가능해요. 적은 금액을 요청하셔도 그대로 진행 가능해요. 필요한 금액만 말씀해 주시면 남은 한도 안에서 맞춰 진행해요. 다른 업체에서 거절된 경우에도 품티켓은 처음부터 다시 확인해 드려요.
명의 확인에 문자가 와요?
올 수 있어요. 확인 중에 명의자 휴대폰으로 문자가 갈 수 있어요. 통화하는 휴대폰을 곁에 두시면 한 번에 끝나요.
받은 문자는 확인만 하시면 돼요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요.
받은 문자는 확인만 하시면 돼요. 결제가 막힌 이유를 모르셔도 품티켓이 원인을 찾아 드려요. 다른 업체에서 안 된다고 들으셨어도 품티켓에 다시 문의해 주세요. 타사에서 거절된 건도 원인을 새로 확인한 뒤 가능한 방법을 안내드려요. 손님이 직접 풀기 어려운 결제 문제는 품티켓이 원인을 찾아 해결해 드려요.
알뜰폰도 명의만 맞으면 돼요?
회사마다 달라요. LG망 알뜰폰은 가입한 회사의 휴대폰 결제 설정에 따라 달라요. 회사 이름을 알려 주시면 함께 확인해요.
안 되면 이유를 알려 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요.
안 되면 이유를 알려 드려요. 통신사에서 결제가 막혔다면 미납 정책인지 신규 정책인지부터 확인해 드려요. 통신사 결제가 거절되는 원인은 미납 정책이나 신규 정책이에요. 거절된 결제를 계속 누르기보다 원인을 먼저 찾는 편이 빨라요. 다른 곳에서 거절됐다고 해서 여기서도 안 되는 것은 아니에요.
명의 확인과 함께 읽으면 좋은 글
상담 전에 준비할 것을 담았어요.
상담에서 물어보는 것도 있어요.
몰라도 괜찮아요, 하나씩 알려 드릴게요
통신사와 금액만 알려 주시면 돼요.
명의 확인부터 바로 도와 드려요.
